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對彩雲來說，每個案主都像是她的家人、朋友一樣富有感情，即使偶爾會遇到難題，彩雲仍然不願放棄，這也是支撐她持續從事居服員工作的主要澎湖縣望安鄉借錢管道 原因。

不過，彩雲在照顧的過程中，也曾遇過比較難處理的案例，曾經照顧一位手腳健全的93歲阿公，阿公洗澡時竟要求彩雲幫忙「洗私處」，且開口說出：「沒錢我給你」，令她當下不知該如何是好。最後彩雲委婉向他解釋，單位派他們來，是來支援與幫忙，並不是來做這種事的。

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因為丈夫中風臺南市柳營區銀行貸款 ，中年二度就業的彩雲，踏入了居服員的行列，彩雲的丈夫原本從事遊覽車司機工作，中風之後對彩雲來說，人生起了很大的轉變，為了陪丈夫作復健，開始接觸與學習照顧的技巧，然而為了維持家計，彩雲還是得有一份工作收入。

在服務的過程中，也曾經遇過，有時對方體重比較重一點，對彩雲一個女生來說，抱起他們其實相當吃力，不過這些挑戰都難不倒她，只要看見案主的微笑或肯定，對彩雲來說即是一大支柱。

而彩雲面對這份工作，即使遭遇挫折，也從來沒有過想要放棄的念頭，雖然說一開始，是因為需要錢，才會接下居服員這項工作，但在照顧每一位案主的過程中，也會臺南市官田區小額借款利息低 >臺南市佳里區債務整合諮詢 漸漸和他們培養出深刻的情感，有的甚至變成十分要好的朋友。

轉眼過了近10年時間，有別於小孩子是一天天成長，彩雲所照顧的都是年長者，她說道：「看著他們一天天漸漸衰老，心中其實有著許多感觸」。

令彩雲印象最為深刻的是一位老爺爺，他年事已高，妻兒均已離開人世，過著獨居的生活。老爺爺有個心願就是希望能再見到親妹妹一面，但礙於兩人行動不便，彩雲到他妹妹的住處，拍下了她的照片，帶去給老爺爺看，並且讓兩人通電話，老爺爺看見妹妹的照片感動得直落淚，事後沒多久，老爺爺和妹妹相繼離世。彩雲說：「他們總算了了心願，安心地離去了」。

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▲彩雲投入居服員工作，細心照顧年長者。（圖／翻攝自伊甸基金會）

從事居服員工作之前，彩雲接受93個小時的課程訓練，學習包括生理和心理的基本照料和生活方法。彩雲透過機車代步，前往各個案主的家中，最遠曾經騎了一個多小時去到偏遠的山區，但她不曾喊累。


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